5月16日傍晚，258省道桃源收费站工作人员及时救助一名迷路老人，以暖心服务守护群众出行安全，用实际行动传递公路温情。

当日16时27分，一名老人驾驶三轮电瓶车从浙江方向驶入258省道桃源收费站车道，向收费员询问某村庄路线。收费员因一时无法精准指引，便引导老人将车辆停靠至路边安全区域，通知稽查员前往处置。沟通中稽查员发现老人年事已高、方言较重，表述模糊不清，无法准确说明家庭住址及目的地，随即联系征稽班长和值班人员到场协同处置。

考虑到老人长途骑行、身心疲惫，工作人员迅速开展暖心帮扶。班长先引导老人至站内指定区域为电瓶车补充电量，随后值班人员将老人搀扶至爱心驿站休息，贴心送上饮用水、八宝粥等物资，缓解老人饥渴与焦虑情绪。经沟通了解，老人今年已83岁高龄，家住浙江桐乡董家村，当日独自骑行外出，因路况不熟误入江苏省境内。老人外出既未携带手机，也记不清家人联系方式，还因担心独自外出被家属责备，存在一定抵触情绪。工作人员耐心安抚老人情绪，宽慰其安心休整，等候车辆充满电后再重新上路。

因天色渐晚，老人迟迟未回家极易让家属焦急担忧。为保障老人人身安全，尽快帮助其平安回家，工作人员决定联系属地公安部门协助处置，并拨通浙江警方求助电话。17时36分，属地警方抵达收费站，核实老人相关情况，并第一时间联系其亲属。经沟通得知老人儿媳尚未下班，暂时无法前来接应。17时57分，在电瓶车电量充足情况下，老人家由两名辅警全程护送，顺利踏上归家之路。

此次救助行动，是258省道桃源收费站深化文明服务、践行志愿服务精神的生动缩影。下一步，桃源收费站将持续擦亮"世外桃源"品牌形象，依托爱心驿站常态化开展便民暖心服务，用责任与坚守筑牢群众出行平安防线，用温情服务彰显收费站责任担当，以实际行动传递江苏公路温度。