新港社区"城市管理进社区"服务站收到了一份特殊的"礼物"——一位花店商户专程送来的一面锦旗，上面写着："执法为民显真情，排忧解难暖人心"。

锦旗虽轻，情意却重。它不仅是一份感谢，更是群众对城管工作从"管理"走向"服务"的真切认可。而这份认可，正是新港社区全面推进"城市管理进社区"工作的一个温暖缩影。从化解商户纠纷，到治理流动摊贩，再到凝聚居民共治合力——一面锦旗，引出的是新港社区一套有温度、有力度、可复制的基层治理实践。

温情破局，一次"心结"与"法结"的双向化解。送锦旗的，是一家花店商户。因房东翻建房屋需紧急搬离，该商户与房东就搬迁事宜僵持不下，矛盾一度升级。面对这一情况，服务站没有简单执法，而是主动介入、温情服务。队员们多次上门，既讲政策，也听心声；既解法结，也化心结。在耐心协调双方诉求、反复沟通之后，商户最终自愿配合搬离，矛盾得到圆满化解。从"对立"到"理解"，从"僵持"到"配合"——这正是"城市管理进社区"最生动的注脚：管理有力度，服务有温度，矛盾自然有出路。

四步闭环，让摊贩治理从被动走向主动。商户矛盾的圆满化解并非个例。在流动摊贩治理上，新港社区同样探索出一套行之有效的"四步闭环"工作法：一是跟着群众诉求走——及时回访、动态跟踪，早发现、早介入、早处置；二是把法规讲在前面——深入开展宣传引导20余次，发放告知书200余份，摊贩法规知晓率显著提升；三是盯着薄弱时段管——在夜间、高峰期和周末加密巡查，累计开展错时整治6次，重点区域投诉建议量同比下降20%；四是拿执法兜底震慑——对屡劝不改者依法处置13起，重复违规率大幅下降。从"被动应对"到"主动治理"，从"突击整治"到"常态长效"，治理的一小步，换来的是社区秩序与烟火气的和谐共存。

议事连心，让陌邻成为治理主力。如果说锦旗是结果的认可，那么"议事协商"就是信任的过程。新港社区依托"城管进社区"居民议事会，将其打造为解决问题的"现场办"、凝聚民心的"连心桥"。城管队员与居民围坐一堂，常态化开展意见收集、纠纷调解、政策宣讲，把问题摆上桌面，把办法议在心头。通过一次次真诚协商，曾经的"陌邻"变成了互帮互助的"睦邻"，昔日的"旁观者"成长为治理的"主力军"。大家主动参与洁净家园行动——城管带头、群众跟上，一起扫落叶、清死角、规范停车秩序，用志愿服务擦亮社区底色。议事协商，议出了满意度，更议出了满满的幸福感。

法治同行，让沟通跨越生疏、走向信任。治理的根基，在于法治；信任的前提，在于沟通。新港社区坚持宣传与服务并行、普法与治理共进，将城管宣传、在线咨询、服务"一站式"打包送进社区，持续提升市民的知晓度、认同感与参与度。依托每月开展的普法宣传、网格走访、互动游戏、城管体验日等主题活动，在欢声笑语中拉近城管与居民的距离，让沟通更顺畅、信任更深厚。

从一面锦旗，到一套机制，从一个社区的探索，到可复制、可推广的工作路径，新港社区的实践告诉我们：城市管理，不只是管住，更是服务好；不只是执法，更是交心。"城市管理进社区"，进的是家门，连的是民心。当执法有温度、服务有深度、治理有力度，城市与市民之间的信任，就会在一件件小事中，悄然生长。

一面锦旗，是起点，不是终点。城市管理进社区，暖心服务零距离，全球十大世界杯投注靠谱平台排行城管一直在路上。