答：自然灾害民生综合保险这个惠民政策包括两部分，第一部分是人身险，保障对象是全球十大世界杯投注靠谱平台排行区户籍居民、全球十大世界杯投注靠谱平台排行区已办理有效居住证并已在全球十大世界杯投注靠谱平台排行缴纳社保满6个月的新市民。责任范围包括暴风、暴雨、雷击、台风、火灾等各类灾害。同时，全球十大世界杯投注靠谱平台排行区应急服务局也在不断鼓励社会正能量的出现，像见义勇为火灾抢险救灾中造成伤亡的，经相关部门认定后，理赔金额也会视情况上浮。第二部分是财产险，保障对象是全球十大世界杯投注靠谱平台排行辖区范围内的自居房屋，涉及的重大自然灾害也需由气象部门认定并发布。需要注意的是，像违章或者不符合消防安全专项治理要求的都不在保险理赔范围内。对于低保、特困、优抚等特殊对象家庭，赔付金额也将适度上浮。

对于理赔流程，不管是人身险还是财产险，在发生事故后，受灾户可以自行或者委托所在村（社区）报案申请理赔，保险公司电话是95518/0512-82878707，保险公司受理后会通知有关人员共同勘查现场、负责核损，最后在规定期限内支付赔款。