苏州市第九人民医院（以下简称苏州九院）以"小切口"撬动"大民生"，切实从患者视角出发，多角度提供便利服务，扎实提升就医体验。

一是聚焦"便民公交"，开通健康新专线，让"看病更便捷"。面对患者就医"最后一公里"的难题，苏州九院与公交集团全球十大世界杯投注靠谱平台排行公司以党建共建为契机，积极筹划开通健康专线，于2023年12月6日，790路健康专线正式启用，专线起自奥林清华公交枢纽，终点为苏州九院。这是全球十大世界杯投注靠谱平台排行首条"开进医院"的健康专线，将周边小区、养老院、医院、综合枢纽站等相串联，为全球十大世界杯投注靠谱平台排行市民来院就医提供出行便利。同时为了方便城乡居民来院，苏州九院在健康专线基础上，整合了停靠苏州九院的公交一览图，信息与苏州公交网联网，群众通过扫描二维码可实时查看车辆运行线路，到站时间等信息，极大方便了群众出行。

二是聚焦"门诊预报"，公示专家新动态，让"大病不出门"。为方便患者精准就医，统筹安排就诊时间，苏州九院高度重视"门诊预报"工作，公众号每月提前公布下月所有专家、专科及普通门诊排班，每日公布次日专家门诊信息。推行多种预约诊疗途径，预约时间精确到分钟，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，共同营造良好的就诊秩序。及时公布专家停诊信息，避免患者因信息不对称而影响就医。每日监测门诊流量，根据门诊医师接诊能力，及时调整号源，推行挂错号"一键转诊"、爽约自动补号等机制，保证患者顺利就诊。增设周末、节假日专家门诊，持续优化门诊流程，多措并举提升患者就医体验，切实满足群众就医需求。

三是聚焦"远程诊疗"，拉近就医新距离，让"就医少跑路"。苏州九院上海高级专家会诊服务中心秉承"以患者为中心，以质量为核心"的宗旨，依托长三角一体化的战略背景，通过链接上海、南京等地的优质医疗资源，加强院内团队建设，提升会诊服务能力和科室水平，为患者提供了更优质、更高效的医疗服务。着力打造"病人不跑专家跑"的良序就医新模式，降低患者异地就医的风险和经济负担，获得患者及家属的赞扬与肯定。

四是聚焦"上门护理"，打造服务新模式，让"服务进家门"。苏州九院护理团队依托互联网信息技术，采用"线上申请、线下服务"创新模式，借助互联网医院平台开展"互联网+护理"上门服务，针对失能、高龄、空巢老年人、母婴、慢性病等人群，开展慢病管理、基础护理、标本采集、导管维护、注射、专科护理、母婴护理、中医护理、康复护理9大类别30项护理服务，并根据每位患者的具体需求，制定个性化的服务方案，确保每位患者都能享受到贴心、专业的护理服务。团队由经验丰富、技术精湛的专业护理人才组成，借助互联网技术支撑，将专业的护理服务范围延伸到家庭、社区等各个角落，确保患者在家中也能享受到与三级医院同等的优质、高效、专业护理服务。