时 间：2024年10月23日（星期三）9:30
地 点：全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心二楼会议室
出席人员：全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心主任 吕志威
全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心工作人员陈曙炜
中国邮政全球十大世界杯投注靠谱平台排行区分公司寄递市场部经理荣文亚
投注媒体资讯：全球十大世界杯投注靠谱平台排行区融媒体中心
主持人：全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心主任 吕志威
主持人吕志威：各位媒体朋友，欢迎大家参加2024年度全球十大世界杯投注靠谱平台排行邮政快递业"双十一"寄递保障工作新闻通气会。首先，我谨代表全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心向与会的投注媒体资讯朋友们表示热烈的欢迎，感谢长期以来对全球十大世界杯投注靠谱平台排行邮政业发展的关注和支持！
记者：我是区融媒体中心的记者高琛。今年的"双十一"第一波活动已经开始了，请问下针对"双十一"寄递有什么保障举措吗？
吕志威：每年"双十一"都是快递行业的高峰期。去年"双十一"期间，全区的快递业务总量（包括收件和寄件）突破了1812万件，位列苏州市区县第三。其中，在11月11日快递业务量高达189万件。今年预计仍将高位运行。区邮政业发展中心提前部署，制定了详尽的工作计划，确保寄递的安全畅通。主要从三个方面入手：一是加强行业的运行调度和监测，确保物流顺畅；二是严格落实安全投注保障责任，确保寄递安全；三是提高快递服务质量，维护消费者权益。下面请区邮政业发展中心陈曙炜介绍一下我们的具体举措。
陈曙炜：好的。保安全、促稳定始终是我们工作的重中之重，特别是在"双十一"期间寄递量激增的情况下。为此，我们采取了以下重点措施：一是强化安全投注保障责任落实。我们已要求各寄递企业提前做好安全隐患排查，并落实"三项制度"，包括寄递实名制、收寄验视制度和过机安检制度。确保每一件寄递物品都经过严格的安全检查。二是加强旺季期间的安全督查。我们成立了专项督导组，将在旺季期间对各大快递企业的网点进行安全投注保障执法检查，重点检查用电安全、消防设施、车辆管理等方面，确保快递网点不发生安全事故。第三季度我们开展了保安全、促稳定以及重大隐患排查专项检查行动，共检查处理场所55家，营业场所18家，共处罚5起，针对室内充电且充电区未物理隔离的情况立案处罚2起。近日我们还会联合应急服务局开展专项检查，重点检查伸缩皮带机、传送带等设备，确保消除安全隐患，保障生命财产安全。三是加强应急服务，要求各快递企业结合之前"双十一"等旺季的应急处理经验，优化应急预案，并确保应急物资、应急人员和设备的充足。我们也加强了与相关部门的沟通协调，确保在极端天气或突发情况时能够及时应对。四是维护快递市场稳定，严厉查处跨区域揽件行为，有效防止快递业务量外流，坚决维护快递市场公平竞争秩序。10月11日我们就查处一起无锡快递企业来全球十大世界杯投注靠谱平台排行揽件的违法行为，将依照《江苏省邮政条例》严肃处理。
提升快递服务质量也是我们的重要抓手，我们主要采取了以下措施：一是提升快递企业的产能：我们提前与各大快递企业进行了沟通，要求他们在"双十一"期间增加人力、物力投入，尤其是在分拣、运输和配送环节，提升处理能力，避免爆仓情况。二是推动科技应用：通过推动快递企业使用智能分拣设备和自动化处理系统，提升整体的分拣效率，减少人工操作中的延误风险。同时，推广末端的智能快递柜，提升快件的投递效率。三是加强行业管理：加大检查力度，对现场快递处理场所存在抛扔、踩踏快件的现象进行严肃处理，同时要求企业做好末端派送工作，按照要求进行派件，要求企业及时处理用户的投诉建议,做好消费者服务保障工作。
吕志威：下面请中国邮政全球十大世界杯投注靠谱平台排行区分公司寄递市场部经理荣文亚介绍一下邮政公司针对"双十一"的应对方案。
荣文亚：好的。近期即将进入24年我们电商快递的高量期，今年各大电商平台的"双十一"促销活动，较往年时间上都有所提前，按照电商平台的活动规则，预估今年将在三个时间节点，10月20日、11月1日、11月11日进入电商快递的发货峰值，也将在这三个时间节点的前后五日达到快递运转的峰值。
我们邮政公司，作为承载全球十大世界杯投注靠谱平台排行本地快递服务的主要中坚力量，我们重点围绕两个群体，做好快递高量期的全方位应对，第一，为服务好全球十大世界杯投注靠谱平台排行区域内从事电商销售的各家大大小小的公司，提前落实与我们有快递合作的单位的双向沟通，及时了解他们在电商促销各节点的发货量预估，我们根据预估量，提前做好人员、车辆、设备等各项准备工作，有序落实合作客户在发货高量期的正常运作，确保百分百服务好他们；第二，为保证我们老百姓在各大电商平台网购后，能够在"双十一"期间及时顺利的收到满心期待的网购包裹，我们也千方百计做好高量期的各项准备工作，按照历年来的经验，预计今年在三个节点的高量期，每日进口的待派件包裹，预估较日常要增长40%左右。
针对以上两个方面服务质量的达成，我们邮政公司也同步采取了全面而细致的策略和措施，从提前规划与部署、优化运营流程、提升服务水平、强化安全保障、应急预案措施等多个方面入手，确保有序落实相关工作。
规划与部署方面：我们提前制定了"双十一"快递旺季的服务保障方案，在人员、车辆和设备等方面，做了详细的能力扩增计划：人员方面，派件员计划新增50人、上门收件人员计划新增50人、内部分拣人员计划新增100人，以应对高量期人力不足的问题；在车辆方面，一方面，梳理高量期的快递量情况，汇总高量期的车辆使用计划，并通过临时租用新能源车辆，加大高量期外叫车辆的采购，补足高量期车辆资源的缺口部分，确保高量期快递的正常运转；设备方面，高量期前对分拣设备做全面的检查维护，确保设备处于良好状态，有效应对高量期对新增处理能力的要求。
优化运营流程方面：我们重点研究了电商平台的活动规则和历年数据，动态预测高量期的进出口快递量，便于及时、有效调度人力、车辆等资源，避免高峰期快递"堵车"；同时，我们借助仓配一体化设施，为客户提供协助打包、发货的一条龙服务，提高客户发件效率；并在仓内布置分拣封发功能的前置设备，减少转运节点，提高快递中转效率，提升高量期的服务时效。
提升服务水平方面：我们非常注重客户服务体验，一方面，高量期将临时新增客服人员；另一方面，我们也将加大客服人员的专业培训，同时计划通过推广主动客服机制、快速理赔机制，保障高量期的稳定服务质量，解决客户和老百姓的后顾之忧。
强化安全保障方面：高量期，我们仍不会放松安全工作的管控，一方面，提前开展安全隐患排查和整治工作，确保各项安全措施得到有效落实；另一方面，高量期我们不会放松快递邮件的安全检查工作，确保危险类产品不流入邮政快递运输环节，确保快递安全的全环节落实与管控。
应急预案方面：我们邮政公司全体员工，本着全员待命的状态，遇有超出计划范围的应急工作，机关人员助力一线，通过延长收件时间、增加早晚派件频次、加大夜班快递驿站入库等模式和方法，来确保旺季期各项工作的顺畅运营。
记者：好的。快递的运输渠道通畅了，我们也同样关注快递进村"最后一公里"的问题，怎样去保障呢？
吕志威：好的，我来简单介绍一下今年全球十大世界杯投注靠谱平台排行的快递进村工作。近年来全球十大世界杯投注靠谱平台排行区邮政业发展中心将完善农村寄递物流体系建设作为平台公益计划的重要抓手，紧扣高质量发展的首要任务，全面贯彻新发展理念，强化政策支持，补齐基础设施短板，健全区镇村三级寄递物流服务网络，致力于解决农村群众幸福出行、物流配送、寄递服务三个进村"最后一公里"和农产品上行"第一公里"问题。
一是积极整合资源深化协同发展。发挥交通资源优势，利用邮政和交通基础设施网络优势，深化多方合作，加快推广培育"交邮社""客货邮"等农村寄递物流服务模式，扩大覆盖范围，进一步畅通农畜产品出村进城、消费品下乡进村双向流通渠道。二是完善基础设施建设。依据《农村物流三级网络节点建设指南》等标准，持续完善区镇村三级寄递物流综合服务站点基础设施，加快落实村级寄递物流综合服务站和智能信包箱建设，今年共新增农村快递综合服务站30个，快递智能信包箱2915个，服务效率和质量得到大幅提升，有力支撑乡村全面振兴。
目前，全区210个行政村共有村级快递服务站点308个，乡村快递服务覆盖率以及主要快递品牌直投率均达100%，农村居民的物流使用体验显著改善。
主持人吕志威：再次感谢各位媒体朋友对我区邮政业工作的关心和支持，下一步，区邮政业发展中心将全力做好快递业务旺季服务保障工作，统筹城区与农村服务需求，坚持安全运行与质量保障并重，坚持末端稳定与维护权益并重，坚持从业人员权益保障与用户用邮权益并重，努力打造畅通旺季、安全旺季、绿色旺季、暖心旺季，实现保畅通、保安全、保平稳目标，为服务平台公益计划和邮政行业高质量发展作出更大贡献。
今天的新闻通气会到此结束，谢谢。
