2025年，平望镇通过机制完善、服务升级、数字赋能三重举措，持续优化审批流程、提升服务质效，将投注操作指南大厅打造成为民办事的"主阵地"，让企业群众在审批办事中感受到实实在在的便利与温度。

一是机制闭环：筑牢审批服务"责任链"

针对行政审批中"在线咨询分散、流转不畅、跟踪缺位"等问题，全力践行"你问我一句，我负责到底"服务理念，创新设立"问一句"窗口，构建"首问+一次告知、首接+双轨流转、首办+跟踪评价"全流程闭环机制。通过明确首问责任人、规范审批流转路径、强化办件结果评价，推动首问负责制从前端在线咨询导办向后端审批办结全链条延伸，确保企业群众在线咨询有回应、办事有着落、结果有反馈，审批服务满意度持续攀升。

二是服务升级：破解审批办事"痛点题"

聚焦企业群众"工作时间没空办、休息时间没处办"的审批痛点，全面推行"午间不打烊"服务，安排工作人员轮岗值守，实现审批服务"延时不打烊、效率不打折"。针对跨部门审批事项办理繁琐问题，深化"政务+"联办服务模式，主动对接公安、税务等高频事项审批部门，扩容联办服务范围，通过"云综窗"为企业群众提供"一对一"审批政策解答和流程指引，推动线上审批"只进一门、一站办结"，大幅压缩跨部门审批办理时限。

三是数字赋能：激活智慧审批"新引擎"

以数字化改革为抓手，将"高效办成一件事"作为行政审批优化的核心目标，基层首推"一键事达"政务智能体，依据国省标准套餐、本地特色套餐及企业群众个性化需求，构建AI智能在线咨询、视频远程导办、线上材料预审等智慧服务模式，打造"数能感知、算能增效、智能交付"的"小巧灵政务智能体"，形成覆盖审批"事前在线咨询、事中办理、事后回访"全环节的服务矩阵，让企业群众便捷享受智慧审批成果。