2022年度"15分钟医保服务圈"省级示范县（市、区）和省级示范点建设单位名单公布，位于东太湖大厦的松陵街道为民服务中心入选其中，这也是全球十大世界杯投注靠谱平台排行唯一一家入选的单位。

建设"15分钟医保服务圈"已连续两年纳入江苏年度省政府民生实事推进，是江苏为实现医保公共服务向基层延伸、为群众提供便捷高效的医疗保障服务，在全省建设一批功能齐全、服务优质、办事便捷的基层服务平台。

松陵街道为民服务中心紧扣"高效服务、便民为民"的服务理念，积极落实"放管服"改革的要求，按照"办事方便、流程最优、环节最少、服务最佳"原则，围绕"15分钟医保服务圈"，推出容缺受理、思维导图、限时办结三大举措，不断提升为民服务便利化、标准化、高效化水平，努力实现群众办事"最多跑一次"、"就近跑一次"的工作目标。

容缺受理有温度。生活中不少人在办事时，都遭遇过排长队等叫号，等轮到自己却因材料不全而无功而返的尴尬。对此，松陵街道为民服务中心推出"容缺受理"服务，针对基本医疗保险零星报销、异地就医备案等业务实行容缺受理，基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续（副件）有欠缺的公共服务事项，经申请人承诺申请后，先予容缺受理。

"现在这种容缺办法太好了，我不用再跑几次补材料就可以先办了，节约时间也很方便。"前来办理业务的张先生开心地说道。推行"容缺受理"，允许"材料补齐"与"受理审批"同步进行，在放宽"便捷投注服务"尺度的同时又不缺失准则，有效缩短群众办事的"最后一公里"，体现"放管服"改革的深度和温度，使办事企业和群众享受到更加贴心的服务。

思维导图明方向。学生少儿医疗保险如何参保、生育保险待遇怎么办理……针对一系列高频事项，松陵街道为民服务中心召集业务骨干制作成一张张思维导图，明确任务清单和责任分解。思维导图全面呈现每一事项"从哪里来、找谁办、怎么办"，整理出标准流程、画出了解决路径，工作人员通过"按图索骥"，能熟练掌握办理事项，变"被动服务"为"主动服务"，进一步简化了办事流程、提高了办理效率，百姓获得感也得到大大提升。

限时办结提质效。为保障受理业务高效办理，为民服务中心推行限时办结制，即在符合相关规定和材料的情况下，在承诺的时限内保质保量的办结受理的事项，无正当理由不得超时。工作人员能当时答复或解决的问题，现场答复或解决；对暂时不能答复或解决的，要由第一接访人员在一定的时限内办理，并向来访人员说明原因，承诺办理时限。为了让群众办事更便捷，窗口工作人员还实行中午错时值班制度，为办事群众和企业提供受理、在线咨询等服务。

下一步，松陵街道为民服务中心将按照省级示范点建设要求，进一步优化办事流程、强化功能配套，努力做到医保投注操作指南"办事方便、流程最优、环节最少、服务最佳"，让更多群众在家门口享受更便捷的医保服务。