一、政策背景

为认真贯彻落实党的二十大精神，进一步创新发展新时代"枫桥经验"，完善社会矛盾纠纷调处化解综合机制，切实把"预防在前、调解优先、运用法治、就地解决"落到实处，实现"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"。围绕"市级统筹、县级终结、镇街主战、村社前哨"功能定位，以"只进一扇门、消解所有气"为目标，进一步完善震泽镇新时代基层治理中心工作运行制度，为人民群众提供信访接待、劳动保障、城乡建设、法律在线咨询、人民调解等全链服务，构筑起资源整合、功能融合、力量协同的矛盾风险防范化解阵地，实现矛盾纠纷"一站式接收、一揽子调处、全链条解决"。

二、主要内容

1.建立即接即办机制，对受理的涉诉类信访和矛盾纠纷事项，在双方当事人平等自愿基础上，依法就地进行调解，调解不成的按规定导入诉讼程序办理。借助乡村矛盾风险预警机制和联动机制，依托乡村法官驿站、社情民意点等平台，及时排查各类法律风险，力争做到"小事不出村，大事不出镇"。

2.建立领导下访机制，定期安排领导干部参与接访下访，提高对重大疑难纠纷和群体性纠纷的联合接访、联合调处、联合督办能力，定期安排镇三套班子领导、"两代表一委员"到矛调中心接访。

3.建立前置处置机制，以矛调中心为主体靠前化解处置各类信访工作，坚持关口前移，通过信息化手段筛选矛盾隐患突出的村（社区），每月主动下沉接访处置调解。

4.建立会办协调机制，针对跨部门、跨区域的重大矛盾纠纷，由矛调中心召集相关事权单位，依托信息化平台，推进业务上下协同、数据互通共享，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，通过联合研判、区域协同、一体处置机制，协调指导开展矛盾纠纷化解、公共服务、社会治理等工作，全力解决群众诉求。

5.建立公开监督机制，强化社会监督、群众监督，在信息平台上统一登记所有投注查询事项，实现全流程可溯可控。

6.建立考核管理机制，各派驻单位工作人员原行政隶属关系不变，派驻矛调中心工作期间实行双重考核管理机制，日常工作由矛调中心统一领导管理，业务工作接受原单位指导管理。

7.建立教育疏导机制，积极创新社会治理方式，充分发挥品牌调解工作室作用，坚持依法及时就地解决问题和教育疏导相结合，加强心理健康在线咨询疏导服务，推进各类问题和矛盾纠纷的有效解决。